PSSST!
SVELAMI
QUALCHE
CURIOSITÀ
SUL BRAND
TJAŠA

SERVE AIUTO SPECIFICO?

MAIL (ICON): bijou@tjasadornik.com

TELEFONO (icon): +393477480390 lun-ven 10-18

WHATSAPP (icon): +393477480390

Vorrei vedere i bijou di Tjaša di persona. Dove è possibile?

Puoi vedere i bijou da cocktail di Tjaša prenotando un appuntamento presso il nostro Cocktail Atelier a Gorizia oppure prenotare una visita speciale del nostro COCKTAIL ATELIER a domicilio. Scrivi a bijou@tjasadornik.com, lasciando un recapito telefonico. Verrai ricontattata e verrà fissato un appuntamento perfetto per Te.

Gli acquisti sul sito di Tjaša sono sicuri?

Tjaša è un marchio attivo dal 2017 che ha vestito donne bellissime e molto toste, ricevendo sempre feedback molto positivi. Gli acquisti sul pronto vengono spediti nell’arco di una giornata lavorativa dall’ordine. Quelli su ordinazione, in base agli accordi. Tjaša cerca sempre una soluzione per rendere le proprie clienti felici e farle sentire speciali e siamo sicuri lo saresti anche tu.

Ricerco un’esperienza d’acquisto unica, dove voglio essere messa al centro dell’attenzione.Mi seguirete in questo o rappresento solo un numero?

Tjaša ed il suo team sono a tua completa disposizione via Whatsapp o telefonicamente, per completare un look, creare un bijou su misura o semplicemente farti vedere altri tesori nascosti non presenti sul sito. Se ricerchi l'esclusività e il rapporto umano, sarai pienamente soddisfatta.

Posso trovare i prodotti Tjaša in vendita anche tramite altri rivenditori on-line?

Attualmente il sito www.tjasadornik.com è l’unico canale di distribuzione ufficiale dei prodotti Tjaša on-line. Qualsiasi prodotto al di fuori di questo circuito è da ritenersi un falso o una vendita non autorizzata.

Il prodotto Tjaša è sostenibile?

Gli artigiani italiani lavorano il prodotto seguendo le rigide legislazioni europee sui materiali utilizzati nonché in materia di salute sul lavoro. Tutto il processo, dal materiale alla lavorazione è altamente sostenibile ed appartiene ad una tradizione decennale. Impiegando materiali non nocivi e di altissima qualità, nonché processi delicati e manuali, il prodotto si colloca nell’Alta Gamma, rispondendo agli standard di lusso internazionali.

Il prodotto di Tjaša è interamente Made in Italy?

Tjaša certifica e garantisce di collaborare solamente con laboratori che svolgono il 100% della loro produzione in Italia. I membri del nostro staff visitano spesso questi laboratori e non di rado sono presenti durante le fasi di produzione dei nostri tesori.

I bijou realizzati da Tjaša sono anallergici?

Tutti i bijou che realizziamo seguono severamente le norme internazionali REACH che sono il regolamento per la Registrazione, Valutazione, Autorizzazione e Restrizione delle sostanze chimiche al fine di garantirne l’uniformità in tutta l’UE e a livello Internazionale.

Vorrei fare un bijou personalizzato. Quali sono i suoi costi e quali i tempi?

Normalmente la personalizzazione incide con un supplemento del 30% sul prezzo base del prodotto di partenza. E prevede tempi di lavorazione che vanno dalle tre settimane ai sei mesi.Qualora la richiesta speciale non partisse da un modello disponibile, ma richiedesse impianti completamente diversi, verrà fatto gratuitamente un preventivo per il costo d’impianto e per l’oggetto finito, prima di procedere con la lavorazione. Solamente se il preventivo incontrerà le Tue aspettative, verrà chiesto un anticipo per procedere con la prima bozza 2D. Dopo l’approvazione del disegno, si procederà con un disegno 3D e con la realizzazione del bijou.

È possibile acquistare solamente i prodotti esposti in vetrina o è possibile personalizzarli?

Ogni prodotto della linea Tjaša - Cocktail Atelier è personalizzabile nei colori e con l’incisione delle iniziali o del nome. È inoltre possibile creare pezzi speciali ed esclusivi per regali personalizzati. Il team di Tjaša vanta oltre 50 anni di esperienza e sarà lieto di aiutarti nella scelta del tuo bijou dei sogni.

Vorrei fare un bijou su misura. Come posso mettermi in contatto con il team che potrà consigliarmi?

Invia una mail all’indirizzo mail bijou@tjasadornik.com. Lascia un recapito telefonico ed un orario in cui preferisci essere richiamato. Ti chiameremo per portare a termine il Tuo progetto speciale o la Tua richiesta di assistenza con l’aiuto di tutti i mezzi a nostra disposizione: mail, chiamata, Whatsapp, corriere espresso.

Vorrei acquistare un regalo per la mia dolce metà ma non saprei come sceglierlo…

Tjaša ed il suo team ti guideranno nell'acquisto. Chiamaci o scrivici via Whatsapp, ti faremo alcune domande strategiche per capire cosa potrebbe piacerle e Ti indirizzeremo, in base al budget di spesa, sull'acquisto ottimale. Se contattati in tempo, con almeno tre settimane d'anticipo, potremmo garantirti anche un regalo personalizzato con incisa una data speciale, un nome, o addirittura creato su misura solo per lei e nessun'altra . Qualora lei non fosse soddisfatta, ma lo riteniamo improbabile, se non si tratta di un pezzo personalizzato, potrà sempre decidere di sostituirlo.

È possibile restituire gli ordini personalizzati?

Nel caso di personalizzazione o ordine fatto su misura, non è possibile restituire l’oggetto. Qualora questo presenti difetti di produzione o difetti implicabili alla spedizione, provvederemo a prendercene cura presso la nostra GOLDEN SPA, restituendolo allo splendore iniziale.

Con quali mezzi posso procedere con un ordine?

Puoi contattare il Team di Tjaša via Whatsapp, telefonata, e-mail, ordine on-line o, se preferisci, piccione viaggiatore. Ti invieremo la conferma d’ordine e con il pagamento da parte Tua, verrà processato l’ordine secondo le tempistiche indicate nella contrattazione iniziale.

Quando si paga un ordine?

Quando fai un ordine speciale, Ti verrà richiesto il pagamento del 50% all’ordine e 50% prima della consegna.

Come devo comportarmi se non riesco ad accedere al mio account o se non posso registrarmi per effettuare l’acquisto?

Se dovessero capitare problemi di questa natura, consigliamo di inviarci una mail all’indirizzo bijou@tjasadornik.com. I nostri tecnici provvederanno ad individuarne la causa e fornirti una soluzione quanto prima.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Tjaša accetta il pagamento tramite PayPal, con carte di credito e di debito, tramite bonifico bancario e tramite contrassegno.

È possibile avere la fattura dell'ordine?

Certamente, basta seguire le istruzioni al momento dell'ordine. Per qualsiasi tipo di problematica, si può inviare un’email a: bijou@tjasadornik.com

Tjaša spedisce i miei acquisti anche all'estero?

Certamente sì. Tjasa ha organizzato le spedizioni tramite Corrieri internazionali convenzionati in tutto il mondo, perché ovunque nel mondo c’è voglia di COCKTAIL APPAREL. #cocktailtimealways

Quali sono i tempi di spedizione?

I prodotti a magazzino verranno inviati nelle 24 ore della prima giornata lavorativa successiva all’acquisto. Per i prodotti non a magazzino, il tempo di realizzazione e spedizione varia dalle tre alle dodici settimane dal versamento dell’acconto e verrà accordato con il personale al momento dell’ordine. Per gli ordini speciali i tempi di consegna dipendono dalla complessità e verranno comunicati contestualmente al preventivo.

Quali sono i costi di spedizione?

All’interno della comunità Europea, la spedizione è a carico nostro quando un ordine supera il valore di 150€. I dazi doganali, ove previsti, vanno aggiunti ai costi della spedizione per i paesi extra EU. I costi verranno stimati all’elaborazione dell’ordine.

Come posso monitorare lo stato dell'ordine?

Tjasa ti invierà una mail con gli estremi di spedizione dell'ordine in modo da poterla monitorare.

Cosa posso fare se il pacco ricevuto risulta manomesso?

In questo caso devi rifiutare il ritiro e segnalarne la causa a Tjaša. Provvederemo a capire se nel tragitto ha subito manomissione per furto e provvederemo ad inviarti un prodotto intero.

ADORO IL MIO NUOVO BIJOU, MA…

Se l'acquisto non mi piace, posso cambiarlo?

Una volta che si ha in mano un prodotto Tjaša è difficile rinunciarvi… Comunque sì, puoi cambiarlo, come da disposizioni europee, seguendo le indicazioni e le disposizioni previste nel Terms&Conditions di vendita di Tjaša. Per assistenza puoi inviare una mail a bijou@tjasadornik.com Il reso sarà ritenuto valido solo se non indossato e completo di talloncino di sicurezza. Qualora il talloncino di sicurezza risulti manomesso, Tjaša si riserva la facoltà di non accettare il reso.

Quali sono i costi del mio reso?

Per evitare acquisti impulsivi e salvaguardare il pianeta, Tjaša ha deciso di applicare un costo di 8€ per la spedizione del tuo reso. Questo importo verrà detratto dall’importo del tuo rimborso.

Cosa posso fare se il prodotto ricevuto è danneggiato?

Se il prodotto è danneggiato, devi informare Tjaša entro cinque giorni dalla ricezione del Tuo bijou da cocktail, inviando le foto dimostrative via mail o Whatsapp e richiedendo la sostituzione del prodotto ai sensi del Regolamento 2013 (ICACRs) e delle disposizioni previste nel Terms&Conditions di vendita. In questo caso i costi di sostituzione sono a carico di Tjaša.

Quali prodotti è possibile restituire e quali no?

Puoi restituire qualsiasi prodotto purché non sia privo del sigillo di garanzia che né dimostra il non utilizzo. Una volta tolto il sigillo di garanzia, il tuo reso non potrà più essere accettato. Inoltre, non è possibile restituire prodotti confezionati su misura o personalizzati, a meno che questi non presentino difetti di manifattura imputabili a Tjaša.

Qual è l’assistenza post vendita offerta da Tjaša?

Benvenuta nella nostra GOLDEN SPA. Qualora uno dei nostri bijou si usuri con il tempo, il team è a tua completa disposizione per valutare le possibilità di riparazione e ripristino della sua bellezza iniziale. Le spese di riparazione sono a nostro carico qualora l’oggetto presenti difetti di produzione occulti che si presentano nei 24 mesi successivi al suo acquisto. Altrimenti, anche tramite fotografia del danno, elaboreremo un preventivo per la sua riparazione.